Terugbetalings- en retourbeleid

Terugbetalings- en retourmethode

Ons retourbeleid is geldig30 dagenvanaf de aankoopdatum. Na deze periode kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Voorwaarden retourneren

Om voor een retour in aanmerking te komen,het artikel mag niet overmatig beschadigd, versleten of verslechterd zijn. Het moet in bijna nieuwstaat worden geretourneerd, metal zijn originele onderdelen en accessoires. Een product dat overmatig is gebruikt of aanzienlijke schade vertoont, wordt niet geaccepteerd.

Retourneren is mogelijk voor de volgende landen:Frankrijk, Canada, België en Zwitserland.

Voor deze landen heeft u de mogelijkheid om:

• Retourneer het productvoor éénvolledige terugbetaling.
• Vraag een omruiling aantegen een gelijkwaardig artikel als het oorspronkelijke product niet bij u past.

Retourkosten zijngratisvoor deze bestemmingen.

Producten komen niet in aanmerking voor retour

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Bederfelijke producten (voedsel, bloemen, tijdschriften, enz.).
• Artikelen voor intiem of sanitair gebruik.
• Gevaarlijke producten, brandbare gassen en vloeistoffen.
• Cadeaubonnen, downloadbare software en bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij u op de hoogte stellen van de acceptatie of weigering van uw verzoek.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode onderMaximaal 10 dagen.

Gedeeltelijke terugbetaling geval

Een gedeeltelijke terugbetaling kan worden toegepast als:

• Het artikel vertoont duidelijke gebruikssporen.
• Er ontbreken onderdelen of accessoires.
• De retourzending vindt plaats na de deadline van30 dagen.

Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als dit het geval isdefect of beschadigd. Voor een ruil kunt u contact met ons opnemen viacontact@univers-gousset.com.

Retourneren van cadeauartikelen

Als het product cadeau was, ahebben in de vorm van een cadeaubonwordt afgegeven na ontvangst van de retourzending.

Verzending

De retourkosten worden volledig gedekt doorGusset-universumvoorFrankrijk, Canada, België en Zwitserland.

Als u een artikel retourneert vanmeer dan 75 €, raden wij u aan een trackingservice of een verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen de ontvangst van het geretourneerde pakket niet garanderen.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen viacontact@univers-gousset.com.